Conditions générales

Sauf accord écrit contraire, les présentes conditions générales s’appliquent à toutes nos offres, commandes et prestations, à l’exclusion de toutes autres conditions.

Nos devis sont gratuits, sauf mention contraire préalable, et ne couvrent que les travaux qui y sont explicitement décrits.

Si, lors d’une intervention, il apparaît que les travaux nécessaires dépassent ceux initialement commandés et que le client souhaite un devis, les frais de déplacement et de main-d’œuvre déjà engagés restent dus.

Conformément au Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. La demande se fait par écrit à info@thermospeed.be.

Les marchandises retournées doivent l’être dans leur emballage d’origine, complètes et en parfait état, aux frais et risques du client. Les marchandises commandées spécifiquement pour le client restent à sa charge.

Toute annulation d’un service moins de 2 jours avant la date prévue peut donner lieu à une indemnité forfaitaire de 30 % du montant du service.

Toute commande doit être confirmée par écrit (courrier ou e-mail). Toute modification ultérieure doit également faire l’objet d’un écrit et peut entraîner une adaptation du prix et des délais.

La durée facturée inclut le trajet, la préparation et le rangement du matériel. Tout quart d’heure entamé est dû.

Un supplément de 50 % s’applique aux prestations effectuées en semaine après 17h et le samedi, et de 100 % pour les prestations de nuit (de minuit à 8h), les dimanches et jours fériés.

Nos prix s’entendent hors TVA. Les machines spécifiques (débouchage, forage, détartrage), échafaudages et nacelles, l’évacuation des déchets, les frais de stationnement et de livraison sont facturés en supplément.

Le client garantit l’accès à la zone de travail ainsi qu’une alimentation en eau et en électricité conforme. Il veille à ce que le bâtiment soit assuré contre l’incendie.

Thermospeed ne peut être tenue responsable des défaillances liées à la vétusté d’une installation existante. Les raccordements électriques doivent être réalisés ou contrôlés par un électricien agréé, et les conduits de cheminée par un ramoneur.

Les marchandises fournies restent la propriété de Thermospeed jusqu’au paiement intégral du prix. Les risques sont transférés au client dès la livraison.

Les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Tout défaut doit nous être notifié par écrit dans les deux mois de sa constatation.

Les travaux de débouchage et de curage ne sont pas garantis. Les interventions résultant d’un défaut d’entretien sont facturées.

Nos factures sont payables à leur échéance. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Bruxelles et est soumis au droit belge.